Skip to main content
I Slack kan hver assistent have sin egen Slack-app. Flora, Poppy og Penny vises så som separate medlemmer af jeres Slack-arbejdsområde, hver med sit eget navn, billede og sine egne direkte beskeder. Hver besked kører som den person, der sendte den, med personens adgang til Floral. De samme regler for godkendelse gælder som i Floral-appen. Nogle organisationer bruger stadig én fælles Slack-app, der hedder Floral, til alle assistenter. Læs afsnittet Fælles Floral-app (ældre opsætning) nedenfor.

​
Forbind Slack for organisationen

En organisationsadministrator forbinder Slack én gang. Derefter opretter Floral en Slack-app for hver assistent, I tilføjer. Til det skal Floral bruge et app-konfigurationstoken fra jeres Slack-arbejdsområde.
1

Åbn indstillingerne for kanaler

Åbn Indstillinger > Assistenter > Kanaler i Floral.
2

Generér et token i Slack

Åbn api.slack.com/apps, og log ind i jeres Slack-arbejdsområde. Under Your App Configuration Tokens vælger du Generate Token og jeres Slack-arbejdsområde.
3

Indsæt refresh-tokenet

Kopiér refresh-tokenet, der starter med xoxe-1-, indsæt det i Refresh-token i Floral, og vælg Forbind Slack.
Med tokenet kan Floral oprette, opdatere og slette assistenternes Slack-apps i jeres Slack-arbejdsområde. Slack udsteder konfigurationstokens gennem sin egen app, Slack Tooling Tokens Vendor, så du kan se det navn på listen over apps i jeres Slack-arbejdsområde. Appen tilhører Slack, ikke Floral. Du indsætter kun tokenet én gang. Floral gemmer det krypteret og fornyer det automatisk. Ét Slack-arbejdsområde forbindes til én Floral-organisation. Kun organisationsadministratorer kan forbinde Slack, tilføje eller fjerne assistenter og afbryde Slack. Hvis en anden administrerer jeres Slack-arbejdsområde, så del For Slack-administratorer med vedkommende. Afsnittet beskriver, hvad tokenet og hver assistent-app kan.

​
Når Slack ikke længere accepterer tokenet

Hvis Slack ikke længere accepterer tokenet, viser Kanaler Slack accepterer ikke længere konfigurationstokenet. Assistenter, der allerede er i Slack, virker stadig, men Floral kan ikke tilføje eller fjerne Slack-apps, før du forbinder igen. Generér et nyt token i det samme Slack-arbejdsområde, indsæt det, og vælg Forbind Slack igen.

​
Tilføj en assistent til Slack

1

Tilføj assistenten

Under Assistenter i Slack vælger du Tilføj til Slack ud for assistenten. Status viser Opretter…, mens Floral opretter Slack-appen, og derefter Klar til installation.
2

Installér den

Vælg Installér i Slack, og godkend appen i Slack. Status viser derefter assistentens navn i Slack, for eksempel Installeret som @flora.
Hver Slack-app får assistentens navn. Hvis jeres Slack-arbejdsområde allerede har en assistent med det navn fra et andet Floral-arbejdsområde, får den nye arbejdsområdets navn i parentes, for eksempel Flora (Salg). Slack kan også sætte et tal på brugernavnet, for eksempel @flora2. En assistent, der er sat på pause, kan ikke tilføjes. Genoptag den først.
Hvis jeres Slack-arbejdsområde kræver godkendelse af apps, viser Slack Awaiting admin approval i stedet for at installere. En Slack-administrator godkender appen i Slack. Vælg derefter Installér i Slack igen.
Floral sætter hver assistents billede i Slack. Hvis Slack ikke accepterer det, linker Kanaler til assistentens indstillinger i Slack. Upload billedet dér under Basic Information > Display Information. Slacks gratis abonnement giver plads til 10 egne apps pr. Slack-arbejdsområde. Når grænsen er nået, viser status Mislykkedes: efterfulgt af årsagen. Fjern en app, I ikke længere bruger, i Slack, og vælg derefter Prøv igen.

​
Fjern en assistent, eller afbryd Slack

  • Fjern ud for en assistent sletter dens Slack-app. Medlemmer kan ikke længere skrive til assistenten i Slack.
  • Afbryd Slack sletter alle assistenternes Slack-apps fra jeres Slack-arbejdsområde. Medlemmernes Slack-koblinger bevares, så de ikke skal koble sig til igen, hvis I senere forbinder det samme Slack-arbejdsområde.

​
For Slack-administratorer

Dette afsnit er til den, der administrerer jeres Slack-arbejdsområde.

​
Konfigurationstokenet

  • Floral bruger kun tokenet til at oprette, opdatere og slette de assistent-apps, Floral laver i jeres Slack-arbejdsområde. Tokenet kan ikke læse beskeder eller ændre indstillingerne for jeres Slack-arbejdsområde.
  • Floral gemmer tokenet krypteret og fornyer det automatisk. Ingen skal indsætte det igen, medmindre Slack holder op med at acceptere det.
  • For at stoppe Floral i at administrere apps vælger en organisationsadministrator først Afbryd Slack i Floral. Det sletter alle assistent-apps. Tilbagekald derefter tokenet på api.slack.com/apps under Your App Configuration Tokens.
  • Hvis du tilbagekalder tokenet uden at afbryde, virker assistenter, der allerede er i Slack, stadig, men Floral kan ikke tilføje, opdatere eller fjerne deres apps. Vil du så fjerne en assistent, skal du slette dens app i Slack.
Slack Enterprise Grid understøttes ikke endnu. Hvis du installerer en assistent i en Enterprise Grid-organisation, viser Floral Kunne ikke installere assistenten. Slack Enterprise Grid understøttes ikke endnu. Installér hver assistent i det Slack-arbejdsområde, der er forbundet til Floral. I et andet Slack-arbejdsområde viser Floral Kunne ikke installere assistenten. Installér den i det Slack-arbejdsområde, der er forbundet til Floral.

​
Det kan hver assistent-app

Hver assistent-app beder om disse tilladelser i Slack: En assistent-app har ingen slash-kommandoer, ingen adgang til filer og ingen adgang til mailadresser. Den kan ikke selv tilslutte sig kanaler. Nogen skal invitere den. Slack sender hver app beskederne i de kanaler, den er med i. Assistenten reagerer kun på:
  • Direkte beskeder til den.
  • Beskeder, der nævner den.
  • Opfølgninger i tråde, den allerede svarer i. Med Private svar er det den spørgendes egne opfølgninger. Med Teamsvar er det alle koblede medlemmers.
Den ignorerer alle andre beskeder.

​
Kobl din Slack-bruger til Floral

1

Skriv til en assistent i Slack

Send assistenten en direkte besked, eller nævn den i en kanal, for eksempel @Poppy.
2

Åbn dit personlige link

Assistenten svarer med et loginlink, som kun du kan se. Linket er kun til dig og udløber efter 30 minutter. Send det ikke videre.
3

Log ind i Floral

Log ind, og vælg Forbind. Du skal ikke vælge et arbejdsområde: hver assistent arbejder i det Floral-arbejdsområde, den blev tilføjet fra.
4

Spørg igen

Send dit spørgsmål igen. Fremover ved assistenten, hvem du er.
Du kobler dig til én gang pr. Slack-arbejdsområde. Den samme kobling virker for alle assistenter dér. Hvis du skriver til en assistent, der hører til et Floral-arbejdsområde, du ikke er medlem af, siger den det. Bed en administrator om at invitere dig. Dine koblede Slack-brugere står under Indstillinger > Assistenter > Kanaler. Her kan du koble dig selv fra. Arbejdsområdeadministratorer kan koble ethvert medlem fra. Hvis dit medlemskab ændres, beder assistenten dig koble dig til igen.

​
Direkte beskeder

Hver assistent har sine egne direkte beskeder i Slack. Skriv til Penny for at tale med Penny. Du behøver ikke skrive hendes navn. En direkte besked er privat ligesom appen. Kun du ser samtalen. Assistenten kan bruge dine egne konti og de teamkonti, den må bruge. Samtaler, du starter i Slack, bliver i Slack. Assistentens side i Floral viser kun samtaler, der er startet i Floral-appen. Godkendelser åbner stadig i Floral: Vælg Se i Floral eller Gennemgå i Floral på et godkendelseskort.

​
Når du nævner en assistent i en kanal

Invitér først assistenten til kanalen, for eksempel med /invite @Poppy. Nævn den derefter. Svaret afhænger af assistentens indstilling. En administrator vælger den for hver assistent under Indstillinger > Assistenter > Kanaler i afsnittet I kanaler. Direkte beskeder er altid private.
Kun du ser svaret. Andre i kanalen ser dit spørgsmål, men ikke svaret.
  • Når du nævner assistenten i en tråd, vises svaret i tråden, men kun for dig. Når du nævner den i en ny besked, vises svaret i kanalen, men kun for dig.
  • Assistenten bruger dine egne konti og teamkonti ligesom i en direkte besked. Den ved, at der er andre i kanalen, og siger det, når indhold kommer fra dine egne konti, for eksempel din mail.
  • Vælg Del i tråden for at vise svaret for alle i tråden. Det vises som Delt af dit navn og assistentens navn. Læs det igennem for personlige oplysninger først. Godkendelseskort deles aldrig, og samtalen forbliver din.
  • Når du har nævnt assistenten i en tråd, når dine næste beskeder i tråden frem til den uden en ny omtale. Beskeder fra kolleger i tråden ignoreres. Hvis de nævner assistenten, får de deres egen private samtale.
Med teamsvar kan alle i Slack-kanalen læse svarene. Det kan omfatte personer, der ikke er medlemmer af jeres Floral-arbejdsområde, for eksempel gæster i Slack. Brug kun teamsvar i kanaler, hvor alle må se arbejdsområdets fælles Floral-data og data fra teamkontiene.
Slack kan fjerne private svar, når du genindlæser Slack eller skifter enhed. Hvis du vil beholde et svar, så spørg i en direkte besked til assistenten, eller vælg Del i tråden.

​
Hvad hver assistent kan se

Reglen: En assistent bruger kun dine egne konti, for eksempel din mail eller kalender, når det kun er dig, der ser svaret. Teamkonti virker overalt, men kun dem, en administrator har tilladt for assistenten. Floral-appen og rutiner er beskrevet under “Hvem ser svaret?” i Brug Florals assistenter. Forskellen på de to slags konti er beskrevet i Din konto og teamkonti.

​
Godkend ændringer i Slack

Når en assistent vil ændre noget, viser Slack et godkendelseskort med handlingen, appen og den konto, der bruges. Kortet viser, om det er Din konto eller en Teamkonto. Når en teamkonto bruger én persons login, står der også Handler som efterfulgt af personens navn eller mail. Knapperne er Godkend og kør, Afvis og Se i Floral.
  • Kun den, der spurgte, kan godkende. Hvis en anden trykker på en knap, sker der intet.
  • En stor ændring viser kun Gennemgå i Floral. Godkend den i appen, hvor du kan se det hele.
  • Når du har godkendt, skriver Floral resultatet, og assistenten fortsætter med næste trin. Den næste ændring kræver sin egen godkendelse.
  • Hvis resultatet er usikkert, siger Floral det. Tjek den forbundne app, før du prøver igen.

​
Almindelige spørgsmål

Ikke varigt. Navnet i Slack kommer fra assistenten i Floral, og Floral kan overskrive et navn, der er ændret i Slack, næste gang Floral opdaterer appen. Hvis brugernavnet allerede er taget i jeres Slack-arbejdsområde, kan Slack sætte et tal på, for eksempel @flora2. Det navn, folk ser, er stadig Flora.
Ja, når de hører til den samme Floral-organisation. Hvert Floral-arbejdsområde tilføjer sine egne assistenter. Når et navn allerede findes i Slack, får den nye assistent sit Floral-arbejdsområdes navn i parentes, for eksempel Flora (Salg). Hvert medlem kobler sin Slack-bruger til én gang, og koblingen virker for alle assistenter i det Slack-arbejdsområde. En assistent svarer kun medlemmer af sit eget Floral-arbejdsområde.
Arbejdsområdets assistenter holder op med at virke for personen. Når personen skriver til en af dem, svarer den, at den arbejder i et Floral-arbejdsområde, personen ikke er medlem af. Intet kører med personens adgang. Hvis personen bliver inviteret igen, kan assistenten bede om en ny kobling. En arbejdsområdeadministrator kan også koble personen fra under Indstillinger > Assistenter > Kanaler.
Jeres Slack-arbejdsområde kræver, at en Slack-administrator godkender nye apps. Slack sender anmodningen til administratoren, og assistenten er ikke installeret endnu. Status forbliver Klar til installation. Når en Slack-administrator har godkendt appen, vælger du Installér i Slack igen for at gøre installationen færdig.
Fjern sletter kun assistentens Slack-app. Assistenten bliver i Floral, og dens samtaler forbliver gemt dér. Beskeder, der allerede er i Slack, bliver i Slack. Hvis assistenten fjernes fra arbejdsområdet under Indstillinger > Assistenter, slettes dens Slack-app også. Hvis du tilføjer assistenten til Slack igen, får den en ny Slack-app. Start en ny direkte besked med den, og invitér den til jeres kanaler igen.

​
Når noget går galt

Send assistenten en direkte besked for at få et personligt link, og følg trinene under Kobl din Slack-bruger til Floral.
Assistenten hører til et andet Floral-arbejdsområde i jeres organisation. Bed en administrator om at invitere dig.
En administrator har sat assistenten på pause i Floral. Den svarer igen, når den bliver genoptaget.
Arbejdsområdet har ikke slået assistenter til, eller din adgang omfatter dem ikke. Spørg en administrator.
Vent et minut, og prøv igen.
Åbn linket i beskeden for at se det gemte arbejde i Floral. Tjek eventuelle gemte handlinger, før du spørger igen, så intet udføres to gange.
I en kanal reagerer en assistent kun på omtaler og på dine egne opfølgninger i en tråd, hvor du allerede taler med den. Tjek, at den er med i kanalen, og nævn den igen. Hvis et privat svar er forsvundet, så spørg igen i en direkte besked til assistenten.
En forespørgsel skal være på under 10.000 tegn.

​
Fælles Floral-app (ældre opsætning)

Organisationer, der forbandt Slack før de individuelle assistent-apps, kan stadig nå Flora, Poppy og Penny gennem én Slack-app, der hedder Floral. Den virker, indtil en administrator afbryder den. Når individuelle assistenter er tilgængelige for jeres organisation, viser Kanaler et link til Skift til individuelle assistenter. Med den fælles app:
  • En administrator vælger Forbind Slack og godkender Floral-appen i Slack. Når den afbrydes, holder alle medlemmers kobling til Slack op med at virke, indtil en administrator forbinder igen.
  • Du skriver til Floral eller nævner @Floral. Når du kobler din Slack-bruger til, vælger du et Floral-arbejdsområde. Hvis du vil arbejde i et andet arbejdsområde, skriver du /floral workspace efterfulgt af arbejdsområdets korte navn fra dets webadresse i Floral, for eksempel /floral workspace salg.
  • Start en besked med en assistents navn og et kolon for at vælge, hvem der svarer, for eksempel @Floral Poppy: lav 3 LinkedIn-opslag ud fra sidste måneds kundecitater eller, i en direkte besked, Penny: hvilke fakturaer er forfaldne?
  • En besked uden navn fortsætter med den assistent, du allerede taler med i tråden. Med teamsvar bliver tråden hos den assistent, der har teamsamtalen dér. Kun et nyt navn, for eksempel Flora:, skifter assistent. Hvor ingen assistent har en samtale endnu, går en besked uden navn til Flora.
  • Svar starter med assistentens navn, for eksempel Flora:, så du kan se, hvem der svarede.
  • Hvis den assistent, du nævnte, ikke er installeret i dit arbejdsområde, svarer Floral med et link til assistentindstillingerne. Bed en administrator installere den under Indstillinger > Assistenter.
Private svar, teamsvar og godkendelser fungerer på samme måde i begge opsætninger.

​
Det gør assistenterne aldrig

  • Ændrer noget uden din godkendelse på godkendelseskortet.
  • Opfatter et “ja” i en besked som en godkendelse eller lader andre end den, der spurgte, godkende.
  • Viser dit private svar i kanalen, medmindre du vælger Del i tråden.
  • Bruger dine egne konti for andre eller i teamsvar.
  • Giver dig mere adgang i Floral, end du allerede har.
  • Arbejder i en anden organisation eller et andet arbejdsområde end det, assistenten hører til.
  • Sender mails fra Gmail. Flora laver kun udkast.
  • Gentager en ændring af sig selv, når resultatet er usikkert.
Når Slack afbrydes, en assistent fjernes, eller du kobler din bruger fra, stopper fremtidig adgang. Beskeder, som Slack allerede har gemt, slettes ikke.